Indicadores de desempenho (KPIs) s\u00e3o fundamentais em um sistema de gest\u00e3o integrada.<\/p>\n
Sem d\u00favida, tamb\u00e9m \u00e9 uma faca de dois gumes para o gestor, pois desnuda tanto os bons e o maus resultados da sua gest\u00e3o.<\/p>\n
Por onde ando realizando trabalhos, ajudando os colegas a melhorarem o desempenho, deparo algumas vezes com certos Kpis, que n\u00e3o dizem nada ou n\u00e3o impactam no desempenho da empresa.<\/p>\n
Assistimos uma grande quantidade de KPIs definidos e monitorados que s\u00e3o, principalmente, centrando-se em conformidade com as normas, tais como n\u00famero de auditorias realizadas, n\u00famero de inspe\u00e7\u00f5es realizadas, n\u00famero de dias de doen\u00e7a, etc.<\/p>\n
Por experiencia pr\u00f3pria, nesses anos todos tendo pesadelos com eles acredito que quando os KPIs est\u00e3o alinhados com o produto e o processo, estes s\u00f3 t\u00eam a somar junto aos objetivos de empresa, ou seja, o impacto no resultado ser\u00e1 muito maior.<\/p>\n
Em conson\u00e2ncia com esse racioc\u00ednio uma boa gest\u00e3o deve possuir KPIs e monitora-los com muito carinho e que realmente influenciem no desempenho final.<\/p>\n
\u201cEm uma organiza\u00e7\u00e3o na qual fui gestor s\u00f3 eram 135 (no final do texto compartilho alguns com voc\u00eas) Kpis, podem imaginar\u00a0a tens\u00e3o !\u201d<\/strong><\/p>\n Torn\u00e1-los sua responsabilidade, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o possa ter um efeito gerencial direto sobre eles, mostra o quanto voc\u00ea \u00e9 dedicado ao resultado e sua melhoria no resultado.<\/p>\n Mas como? Fa\u00e7a os gerentes da linha de frente ou gerentes operacionais tamb\u00e9m parte desse processo.<\/p>\n Filho feio n\u00e3o tem pai?<\/p>\n N\u00e3o em Kpis, na organiza\u00e7\u00e3o todos s\u00e3o respons\u00e1veis pelos resultados, n\u00e3o existe essa de que minha area n\u00e3o tem nada a ver com isso!<\/p>\n